Marketing online en Andorra: ¿Cómo se hace un buyer-persona? - PSF Consultoría empresarial

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Marketing online en Andorra: ¿Cómo se hace un buyer-persona?

Al definir el público al que nos vamos a dirigir hay diferentes técnicas. La más empleada en inbound marketing es la del buyer-persona.

 

Los públicos se definen porque el global de personas que conforman una sociedad es muy heterogéneo. Cada persona tiene una serie de intereses que varían respecto de otra. Para realizar una comunicación efectiva, se hacen grupos con intereses más o menos parecidos. Esto son los públicos objetivo, también llamados “target”.

 

 El target al que nos vamos a dirigir realmente es una decisión de marketing. Son aquellos que creemos que podrán interesarse por nuestro producto. Ahora bien, ¿cómo hacer un target adecuadamente? Anteriormente ya tratamos este tema de manera general, ahora lo haremos de manera específica.

 

¿Cómo se hace un buyer-persona?

Un buyer-persona es un arquetipo. Una persona ficticia que aúna las características comunes que hemos elegido para nuestro target. No es una lista de tipologías y ya está, sino que se inventa una persona como si existiera de verdad. Es un proceso parecido al diseño de personajes que se emplea en literatura. Lo ideal es realizar entrevistas a nuestro público objetivo y sacar las partes comunes de ahí. Los pasos son los de cualquier proceso de investigación: recolección de datos, tratamiento y organización de los mismos y creación del arquetipo.

 

Esto se ve mejor con un ejemplo de buyer-persona para un pub en la City londinense:

 

Ana María

Info básica:

Analista bursátil junior en un banco. Soltera y sin hijos.

Lleva un año y medio trabajando en la compañía, entró superando unas pruebas duras.

 

Demográficos:

25 años, ingresos de 3200€ al mes

 

Identificadores:

Es calmada, controla muy bien el estrés. Prefiere que le informen por e-mail en lugar de que le llamen por teléfono.

 

Metas:

Lograr aprender y crecer profesionalmente. Busca tener cierto tiempo libre de vez en cuando para poder viajar, ya que le gusta mucho. Además, se ha apuntado a una maratón y desea terminarla, para ello entrena diariamente.

 

Retos:

La incertidumbre financiera ha hecho que haya reestructuraciones de plantilla, con lo que la carga de trabajo soportada cada vez es mayor. Esto implica que debe mejorar su productividad rápidamente.

 

Cómo ayudamos nosotros:

Ana María busca un espacio en el que relajarse tras el trabajo, sin que suponga un lugar de aislamiento total para poder tejer redes sociales en su sector.

 

Objeciones comunes:

No quiere caer en una dinámica de estrés por perder la capacidad de relajarse, como le ha ocurrido a algunos compañeros.

 

Citas reales:

“Con la incertidumbre política que hay a nivel mundial, no sabes realmente lo que puede pasar. Eso hace que los análisis requieran más trabajo”.

“Hay días en los que he deseado poder parar el tiempo diez minutos para poder respirar un poco”

 

 

Un buyer persona es una herramienta para poder visualizar correctamente el target. En esta web, podréis encontrar plantillas para crearlos.

 

 

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About the Author

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y Técnico Superior de Artes Plásticas en Gráfica Publicitaria por la Escuela de Artes y Superior de Diseño de Alicante. Su andadura laboral ha girado siempre en torno a la comunicación corporativa. Empezó en el sector cultural, donde se dedicaba sobre todo a las RR.PP. mediante la confección de agendas culturales y eventos promocionales. Luego cambió al sector industrial, en el que ha realizado la comunicación e identidad corporativa de varias empresas como freelance. 

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