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Cómo definir un público objetivo en marketing online para empresas

Cuando realizamos una estrategia de comunicación online debemos tener muy claros una serie de factores: quiénes somos, qué ofrecemos, qué competencia tenemos, dónde estamos, hacia dónde queremos ir, qué esperamos conseguir, qué objetivos tenemos y a quién nos dirigimos. De estas preguntas luego podemos desgranar otras tantas para ir afinando. Sin embargo, la última, el a quién nos dirigimos, es una de las que me parecen más complejas de realizar.

 

Hay muchos artículos con una lista de ítems para rellenar a la hora de hacer esto, por eso no quiero realizar una más. El fin de este artículo es explicar qué estamos haciendo para que se entienda.

 

Para saber bien a quién nos vamos a dirigir hay que hacer un análisis basado en dos puntos de vista: el socioeconómico y el psicográfico. Es decir, el quién es y el qué piensa. El análisis socioeconómico requiere analizar los roles y estatus del target, además de los medios con que cuenta. Los roles son las obligaciones sociales que tiene. El estatus, las posiciones. Una persona puede tener diferentes roles y estatus a la vez, dependiendo de la situación social, así que se usan los más comunes. Por ejemplo, si es padre o madre, si gana más o menos dinero o si ocupa puestos de responsabilidad o no son ejemplos de ello. También se indaga en qué medios tiene, que básicamente se trata de saber de su economía.

 

No obstante, también es muy importante definir sus características psicográficas. ¿Qué le interesa? ¿Cómo se ve a sí mismo? ¿Cuáles son sus aspiraciones? ¿En qué grupo se englobaría? ¿Qué le gusta y qué opina? En resumen, un perfil sobre cómo se ve, cómo quiere verse y cómo ve a su entorno. Incluso se le puede poner una imagen y escribirlo como si fuera una persona de verdad. Esto último es lo que se conoce como buyer-persona y es muy recomendable hacerlo.

 

Generalmente, definir las características socioeconómicas resulta mucho más sencillo porque son más fáciles de medir: “Ganan entre tanto y tanto”, “tienen un coche”, “ocupan puestos intermedios en las empresas”. Ahora bien, intentar saber cómo se ve alguien o qué piensa se torna más complejo. Una buena estrategia es fijarse en sus grupos de referencia: a quién quieren parecerse. A partir de ahí, nos podemos hacer una idea de cómo se ve y cómo quiere verse.

 

En resumen, al analizar un target debemos fijarnos en qué posición socioeconómica tiene y qué percepción del mundo y de sí mismo posee. Mezclando ambas, tendremos una idea bastante concreta.

 

 

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About the Author

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y Técnico Superior de Artes Plásticas en Gráfica Publicitaria por la Escuela de Artes y Superior de Diseño de Alicante. Su andadura laboral ha girado siempre en torno a la comunicación corporativa. Empezó en el sector cultural, donde se dedicaba sobre todo a las RR.PP. mediante la confección de agendas culturales y eventos promocionales. Luego cambió al sector industrial, en el que ha realizado la comunicación e identidad corporativa de varias empresas como freelance. 

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