Tres sesgos cognitivos que afectarán al hacer Inbound Marketing - PSF Consultoría empresarial

  Inicio/Blog/Inbound/Tres sesgos cognitivos que afectarán al hacer Inbound Marketing

Tres sesgos cognitivos que afectarán al hacer Inbound Marketing

Cuando realizamos una campaña de Inbound Marketing solemos tener en cuenta lo típico: tema, producto, público objetivo, etcétera. Sin embargo, también es importante tener en cuenta los sesgos del target.

 

Todos tenemos sesgos cognitivos. Forman parte de nuestra naturaleza. La mente humana no está todo el rato procesando de manera racional, pues es un proceso lento y que consume muchos recursos. Para acortar los tiempos, utiliza rutas cortas y procesos mentales rápidos que para el día a día nos sirven. El precio que pagamos por este procesado de alta velocidad es que no es muy fino, por así decirlo, y puede llevar a errores. Mencionaré sólo los tres sesgos que me parecen más importantes, pero tenemos muchísimos más.

 

¿Qué  tres sesgos considero más importantes?

Efecto de encuadre:

Es el famoso “framing” tan usado en política. Dependiendo de cómo presentemos la información, será interpretada de una manera u otra. Se trata de algo que todo el mundo más o menos sabe. No es lo mismo decir de un producto de 100€ con un descuento que te ahorrarás diez a que pagarás noventa. Pues bien, pasa siempre. Es importante plantearse el enfoque en nuestras comunicaciones y hacerlas siempre coherentes. Parece sencillo, pero es facilísimo caer en él por nuestra parte al responder en redes sociales. La tendencia natural será responder según el framing que haya establecido la pregunta, cuando deberíamos hacerlo dentro del que hayamos planeado previamente.

 

Efecto halo:

Tendemos a atribuir cualidades positivas o negativas en base a una que hayamos comprobado. Por ejemplo, si vemos que un coche tiene buenas ruedas, tenderemos a pensar que también tiene buen motor. ¿Qué quiero decir con esto? Que tengamos mucho cuidado con la imagen, las imágenes que ponemos y lo que primero se verá, porque el resto será juzgado en base a ello.

 

Sesgo de confirmación:

Tiene que ver con nuestra forma de tomar decisiones. Como dije, lo normal es que sean de corte irracional. Sin embargo, vamos a tratar de racionalizarlas a posteriori. Es decir, ignoraremos las opiniones que contradigan nuestra decisión y daremos más importancia a las que vayan en la misma línea. Al hacer Inbound Marketing, hemos de ser cuidadosos con las palabras elegidas. Dependiendo de ellas, será más probable que nos lleguen personas con una actitud u otra. Lo ideal es tratar de segmentar hacia aquellos que aún no se hayan formado opinión o sea positiva para nosotros. El motivo es por simple cuestión de eficiencia. Tratar de cambiar una opinión ya formada es un proceso complejo y que requiere de muchos recursos.

 

En resumen, cuando realicemos contenidos debemos tener en cuenta cómo nos va a interpretar la otra parte. No basta sólo con decir algo, también hay que prever cómo se interpreta y procesa si queremos hacer una comunicación efectiva.

 

 

MARKETING
About the Author
Deja un comentario

Asegúrese de introducir toda la información requerida, indicada por un asterisco (*). No se permite código HTML.