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Una medición estadística precisa como imprescindible para nuestro marketing online

Desde hace unos dos meses, recibo visitas periódicas de unos competidores míos. Esto lo sé porque tengo unos sistemas de medición de tráfico instalados en la web que me permiten llegar a estas conclusiones. Sin poder medir adecuadamente como está funcionando la web, no podemos realizar una gran parte de las mejoras que realmente esta necesita. Esta voluntad de medición va mucho más allá de la instalación de analytics, que es el tema que hoy vamos a tratar.

En primer lugar, se tiene que tener en consideración que Analytics da unos datos eminentemente cuantitativos y estadísticos, con las limitaciones que estos datos tienen. Otras plataformas permiten unos datos cuantitativos mejor montados o incluso unos datos cualitativos especialmente útiles. Esto permite información relevante en los casos de mejoras a nivel de usabilidad o retención de usuario.

Al final, es muy importante no solo saber un número de usuarios, sino saber si estos son reales y que hacen dentro de la web. Para esto existen muchas herramientas distintas, pero es ideal que la misma permita ver las grabaciones de lo que hacen los usuarios y crear un heatmap para que sea los más óptima posible. Si queremos que la web realmente convierta algo, tenemos que saber porque no lo está haciendo en este mismo instante o que necesita mejorar para hacerlo. Esto requiere conocer muy bien tanto al usuario como a la propia web y mejorar al máximo posible ambos servicios.

 

La mayor parte de problemas web vienen por la falta de audiencia, eso es un hecho, pero conseguir audiencia es más sencillo si conseguimos retención y esta se consigue con una buena experiencia de usuario. Esta experiencia se puede conseguir con grabaciones que nos indiquen donde están teniendo nuestros usuarios problemas para orientarse en la web. Aun así, la experiencia nunca es perfecta y la mejora continua es necesaria si queremos que cada día que pase nuestra web crezca de una forma sostenida en el tiempo. La falta de usabilidad produce frustración y eso es una sensación muy desagradable que transmitir a nuestros clientes.

About the Author

Terminé el grado en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas en Alcañiz y posteriormente me interné en el mercado financiero en primer lugar como programador de sistemas y luego como trader. Durante esos años finalicé mis estudios de Grado ADE en la UNIR y posteriormente hice un máster en Banca, Mercados financieros y Gestión Patrimonial por la EAE. También realicé un curso de Asesor Financiero por la UPV.

He realizado consultoría para diversos clientes tanto en temas estratégicos como fiscales. Acostumbro a ofrecer soluciones integrales y  en la actualidad me ocupo de la administración de PSF. Cuando aparece algún asunto que requiere de conocimientos de mercados o inversión, también asumo esa competencia.

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