¿Qué significan los conceptos estratégicos Misión, Visión y Valores en una empresa o Unidad Estratégica de Negocio? - PSF Consultoría empresarial

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¿Qué significan los conceptos estratégicos Misión, Visión y Valores en una empresa o Unidad Estratégica de Negocio?

Hoy vamos a entrar a definir varios conceptos clave de la estrategia empresarial. Estos son los conceptos de misión, visión y valores, tanto dentro del entorno puramente empresarial como dentro de cada una de las unidades de negocio (UEN).

 

ü  MISIÓN: se trata del propósito principal de la empresa, es decir el motivo por el que existe1. Se definen a largo plazo y no suele tener cambios a diferencia de la visión y de los objetivos. Suele estar redactada en presente de indicativo: p. ej.: "somos, ofrecemos, prestamos" o en infinitivo "contribuir, prestar, etc" pero relacionado con el tiempo presente.

ü  VISIÓN: se trata de la declaración de a dónde quiere llegar la empresa en el futuro. Debe ser expresada de forma precisa y concreta, con la finalidad de que sirva de punto de referencia. Definir correctamente la visión permite que todas las personas de la empresa trabajen en una misma dirección. Se trata de un concepto dinámico por lo que, en caso de que se consiguiera, puede cambiarse por un nuevo reto.


La importancia de la visión es crucial porque de ella cuelga el CMI, o, dicho de otra manera, la estrategia contenida en el CMI son los medios que deben permitir pasar de la Misión a la Visión. Ver figura 1

misionvisionvalores

Figura 1. Relación entre misión y visión a través del CMI

Fuente: elaboración propia

ü  VALORES: se trata de la forma de actuar que tiene una empresa y se demuestra a través del comportamiento diario de los empleados. Habitualmente se escogen un número reducido de valores, normalmente entre 3 y 5. Si bien es cierto que los valores, desde la formulación estratégica pueden cambiar al iniciar un nuevo proceso de planificación, lo cierto es que en términos prácticos al estar adheridos a las conductas, son de muy difícil variación.

Resulta de gran Valor incluir dentro del listado de valores el de “innovación”. Morcillo2 va más allá y sugiere introducirlo en la visión empresa. La inclusión de este valor lanza un mensaje de adaptación a los cambios de gran importancia en épocas de turbulencia, como las actuales, en las que la evolución tecnológica marca grandes diferencias en la posición competitiva de cualquier organización.



Definir correctamente estos 3 elementos permite conseguir varios objetivos3:

-          Imprimir carácter de empresa

-          Descubrir potenciales clientes

-          Generar una imagen confiable de permite a los clientes adquirir una conducta de al respecto de la empresa dado que aprecian con nitidez el servicio ofrecido orientado a un segmento concreto

-          En resumen remite generar una identidad clara.


En general, un Plan Estratégico y, por tanto los tres conceptos estratégicos ahora tratados (Misión Visión y Valores) suelen abracar un período de entre 2 y 5 años, siendo lo más frecuente 2-3 años. En este sentido resulta interesante recodar que la estabilidad de la definición estos conceptos está relacionada con dos factores principales:

-          La TURBULENCIA DEL SECTOR: Cuanta mayor es la turbulencia del sector, mayor es el grado de incertidumbre, por lo que resulta menos recomendable establecer plazos largos para fijar la estrategia ya que dicha turbulencia originará un número elevado de cambios en la estrategia tanto planificada como realizada de la empresa.

-          LA MADUREZ DE LA ORGANIZACIÓN EN EL MERCADO: empresas o UEN con una penetración fuerte en su sector, con centros de trabajo maduros y con una posición sólida que dispongan de un menor grado de incertidumbre, pueden hacer previsiones más largas de 3 a 5 años.
 

1.       Muñiz Luis, Monfort Enric. Aplicación Práctica Cuadro de Mando Integral. Barcelona. Ediciones gestión 2000, 2007

2.       Morcillo, P. Dirección estratégica de la tecnología e innovación. Madrid: Editorial Civitas. 1997

3.       Deus Nogueira José Luis. Diseño de la Estrategia Empresarial. Barcelona. Ediciones Gestión 2000. 1994

 

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About the Author

Diplomado y graduado en enfermería, tiene un posgrado en Dirección General de Empresas por EAE Bussiness School y un Master en gestión Hospitalaria en el Hospital Clínico de Barcelona (adscrito a la universidad de Barcelona). Además, dispone de dos programas de Innovación empresarial por la New Buckinghamshire University (UK).

Acumula más de 10 años de experiencia en puestos de dirección asistencial-general y como administrador de la sociedad de la que el mismo fue cofundador. Fue profesor del Master de gestión Hospitalaria del Hospital Clínico de la asignatura de ‟Planificación estratégica” durante tres años, período durante el cual dirigió 13 tesinas versadas sobre la implantación de Cuadros de Mando Integrales en diferentes empresas de servicios sanitarios. Actualmente trabaja en el Hospital Universitario de Oxford como encargado de la estrategia, además de colaborar con nosotros.
(1) comentario
Gloria Patricia Barusso
Gloria Patricia Barusso - Enero 02 2017

Conceptos muy claros , buen aporte

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